Envíos y devoluciones

A dónde enviamos

A toda Colombia donde llegan las transportadoras y a otros países. Si tu ciudad no aparece en el checkout, escríbenos y buscamos la forma de hacerte llegar el pedido.

Cuánto cuesta y cuánto tarda

En Colombia la tarifa es fija según la zona de tu ciudad y la ves en el checkout antes de pagar, junto con el tiempo estimado de entrega en días hábiles.

Envíos al exterior

El costo depende del país, el peso y el tamaño del paquete, así que lo cotizamos para cada pedido. Haces la solicitud desde el checkout sin pagar, apartamos las piezas y te escribimos en menos de 24 horas con el costo, la transportadora y el tiempo estimado. Si estás de acuerdo, pagas desde el enlace de tu pedido. Los impuestos, aranceles y trámites de importación del país de destino los paga quien recibe; algunas aduanas piden un documento de identidad para entregar el paquete.

Seguimiento

Empacamos cada pieza con cuidado. Cuando la enviamos te llega un correo con la transportadora y el número de guía, y puedes ver el estado en el enlace de tu pedido.

Si algo llega mal

Escríbenos apenas recibas el paquete, con fotos del producto y del empaque, al correo [Pendiente: correo de contacto] o por WhatsApp. Lo resolvemos contigo.

Devoluciones

Tienes cinco (5) días hábiles desde la entrega para retractarte de la compra, con el producto sin usar. Los detalles están en los términos de compra.